杭州凯悦酒店地处西子湖畔新湖滨步行街中心区域，紧邻商务、娱乐及购物中心，坐拥风光如画的西湖山色，是杭州的崭新地标，为世界各地商旅人士呈现最热忱的款待。酒店的设计融合西湖风景与现代风格于一体，为您带来杭城的顶级尊贵、缤纷的创意美食以及难忘的愉悦体验，是商务、会议和旅游人士的最佳选择。
    酒店拥有390间豪华舒适的客房和套房，所有房间均提供舒适羽绒被，宽敞豪华的云石浴室设独立花洒，宽带网络接入，双线电话及语音留言信箱，直角平面电视机及多个卫星电视频道等先进的设施。12间雅致套房包括8间嘉宾轩套房，1间花园套房，2间嘉宾轩行政套房和1间总统套房，别具风格的装饰将现代艺术融入中国传统文化，所有套房均可一览西湖美景。
    酒店咖啡厅设有开放式厨房，客人可以欣赏厨师烹制美食的精湛厨艺，并设有露天用餐区域。湖滨28--幽雅温馨的中式主题餐厅，提供最具特色的杭州风味及周边城市的特色菜式，用餐之余更可尽享西湖美景。大堂酒廊是在轻松愉悦的氛围中品尝精致小食、甜点和各式饮料的理想场所。
    酒店独具风格的大宴会厅拥有1200平方米的空间，同时可容纳多达700名的宾客参加宴会。更可分割为2或3个独立的宴会厅，提供更多选择，6间多功能会议室和可分割的3间宴宾厅能适应各种活动对场地的不同要求。凯府--创意而时尚的幽雅会所及餐饮场所，是私人聚会、婚宴、产品推介、鸡尾酒会及公司会议的理想选择。
    另外，酒店设施一流的的健康中心，是您舒缓身心的绝佳去处。提供私人健身顾问，设有先进的健身设施及器材，桑拿浴、蒸汽浴、温泉浴、多种按摩服务让您放松身心，装有玻璃顶窗的室内温控泳池，使您健身之余尽享西湖美景。凯悦儿童营，专为儿童而设，提供各种寓教于乐的活动。