杭州凱悅酒店地處西子湖畔新湖濱步行街中心區域，緊鄰商務、娛樂及購物中心，坐擁風光如畫的西湖山色，是杭州的嶄新地標，為世界各地商旅人士呈現最熱忱的款待。酒店的設計融合西湖風景與現代風格于一體，為您帶來杭城的頂級尊貴、繽紛的創意美食以及難忘的愉悅體驗，是商務、會議和旅游人士的最佳選擇。
    酒店擁有390間豪華舒適的客房和套房，所有房間均提供舒適羽絨被，寬敞豪華的云石浴室設獨立花灑，寬帶網絡接入，雙線電話及語音留言信箱，直角平面電視機及多個衛星電視頻道等先進的設施。12間雅致套房包括8間嘉賓軒套房，1間花園套房，2間嘉賓軒行政套房和1間總統套房，別具風格的裝飾將現代藝術融入中國傳統文化，所有套房均可一覽西湖美景。
    酒店咖啡廳設有開放式廚房，客人可以欣賞廚師烹制美食的精湛廚藝，并設有露天用餐區域。湖濱28--幽雅溫馨的中式主題餐廳，提供最具特色的杭州風味及周邊城市的特色菜式，用餐之余更可盡享西湖美景。大堂酒廊是在輕松愉悅的氛圍中品嘗精致小食、甜點和各式飲料的理想場所。
    酒店獨具風格的大宴會廳擁有1200平方米的空間，同時可容納多達700名的賓客參加宴會。更可分割為2或3個獨立的宴會廳，提供更多選擇，6間多功能會議室和可分割的3間宴賓廳能適應各種活動對場地的不同要求。凱府--創意而時尚的幽雅會所及餐飲場所，是私人聚會、婚宴、產品推介、雞尾酒會及公司會議的理想選擇。
    另外，酒店設施一流的的健康中心，是您舒緩身心的絕佳去處。提供私人健身顧問，設有先進的健身設施及器材，桑拿浴、蒸汽浴、溫泉浴、多種按摩服務讓您放松身心，裝有玻璃頂窗的室內溫控泳池，使您健身之余盡享西湖美景。凱悅兒童營，專為兒童而設，提供各種寓教于樂的活動。